➪ Livraison et Retour INFORMATIONS LIVRAISON & RETOUR Votre commande est expédiée le jour même ou le jour ouvré suivant, selon le moment de validation de celle-ci. 1) LIVRAISON – COLISSIMO SUIVI France métropolitaine, Andorre & Monaco La livraison est généralement effectuée sous 48 heures après expédition. Selon la date et l’heure de commande (week-end et jours fériés inclus), la livraison peut prendre jusqu’à 72 heures. À noter : • Tous nos produits sont expédiés en paquet cadeau, dans une enveloppe ou un colis adapté. • Si le destinataire est absent au moment de la livraison, le colis est déposé dans la boîte aux lettres lorsque sa taille le permet (en cas de livraison sans signature) ; sinon, un avis de passage est laissé et le colis peut être retiré au bureau de poste. Frais de livraison : 5 € – Offerts dès 100 € d’achat France Outre-mer Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés après expédition, selon la zone concernée. Colissimo avec signature à l’arrivée. Frais de port : 12 € Union Européenne (hors France) & Suisse Livraison entre 3 et 7 jours ouvrés (Colissimo – service postal local) avec signature à l’arrivée. Frais de port : 15 € Livraison en Angleterre (Royaume-Uni) Livraison entre 3 et 5 jours ouvrés (Colissimo – service postal local) avec signature à l’arrivée. Frais de port : 19 € Europe de l’Est (hors U.E. & Russie), Norvège & Maghreb Livraison entre 7 et 10 jours ouvrés (Colissimo – service postal local) avec signature à l’arrivée. Frais de port : 24 € Afrique (hors Maghreb), Canada, États-Unis, Russie, Proche & Moyen-Orient Livraison entre 5 et 9 jours ouvrés (Colissimo – service postal local) avec signature à l’arrivée. Frais de port : 35 € 2) LIVRAISON – MONDIAL RELAY Disponible pour : France, Belgique, Espagne (Péninsule), Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal. Recevez votre commande dans un Point Relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail (librairie, pressing, bureau de tabac, supérette…). Délais moyens de livraison : • France : 3 jours ouvrés • Belgique : 3 jours ouvrés • Luxembourg : 3 jours ouvrés • Pays-Bas : 5 jours ouvrés • Espagne : 5 jours ouvrés • Italie : 5 jours ouvrés • Portugal : 5 jours ouvrés • Pologne : 5 jours ouvrés France (Mondial Relay) : Frais de livraison : 5 € – Offerts dès 100 € d’achat Europe (Mondial Relay) : Frais de livraison : 5 € 3) RETOURS & SERVICE APRÈS-VENTE (S.A.V.) Merci de retourner votre commande directement à notre centre d’expédition, accompagnée du numéro de commande. Merci de préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement. En cas de retour avec remboursement (France uniquement, si vous avez payé le transport) : article + livraison (5 €) remboursés. Les échanges sont possibles depuis tous les pays. La réexpédition est offerte uniquement pour la France ; les frais de retour restent à la charge du client. Adresse de retour : Fleur du Népal 15 rue Robert Surcouf 33510 Andernos-les-Bains France Conditions de remboursement : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis. L’article doit être retourné : • Neuf, non porté, non lavé, sans odeur • Dans sa pochette cadeau d’origine • Accompagné de sa notice d’emploi Le remboursement est effectué sous 8 jours ouvrés maximum après réception et vérification du produit. |